Sık sorulan sorular

Hayır. Süreçler tuval üzerinde sürükle-bırakla, formlar hazır alan tipleriyle kurulur. Excel kullanabilen bir uzman, kısa bir eğitimden sonra süreç tasarlayabilir. Dilerseniz süreçlerinizi Dijital Dönüşüm Hizmeti ile biz kurarız.

Basit bir başvuru süreci bir günde, yapı ruhsatı gibi çok birimli ve bağlantılı bir süreç birkaç haftada kurulur. Hazır süreç kütüphanesinden başlamak bu süreyi belirgin biçimde kısaltır.

Hayır. Belediyeler için 55+ hazır süreçle geliyoruz; ama aynı platform üniversitelerde, il müdürlüklerinde, hastanelerde, idarelerde, odalarda ve şirketlerde de çalışır. Başvuru, onay ve belge olan her yerde Elmar kullanılabilir.

Form araçları veriyi toplar. Elmar dosyayı yürütür: hangi adımda kimin onaylayacağını, yasal sürenin ne zaman dolduğunu, hangi belgenin üretileceğini ve hangi başka sürecin başlayacağını bilir.

İkisi de. Elmar kurumunuzun kendi sunucularına kurulabilir, yurt içi bir özel bulutta çalışabilir ya da yönetilen hizmet olarak tarafımızdan işletilebilir. Veritabanı olarak SQL Server, PostgreSQL ve SQLite desteklenir.

Evet. Muhasebe, e-belediye, ERP, kimlik dizini (LDAP / Active Directory) gibi sistemlerle entegrasyon kurulur; bağlı listeler Excel'den ya da dış servislerden beslenebilir, otomatik butonlar dış sistemlerden yanıt bekleyebilir.

Evet. Dijital Dönüşüm Hizmeti kapsamında mevcut kayıtlarınız Elmar'a aktarılır; numaralandırma kaldığınız yerden devam eder.

Elmar birden çok sunucuda çalışacak biçimde ölçeklenir. Kullanıcı ve başvuru sayısına göre kurulum mimarisini birlikte planlarız.

Evet. Aydınlatma ve açık rıza adımları süreçlere eklenir, kişisel verilere erişim alan ve adım düzeyinde kısıtlanır, ilgili kişi başvuruları ve unutulma hakkı desteklenir, bütün erişimler kayıt altındadır.

Evet. Vatandaşlar e-Devlet kapısı ile doğrulanmış kimlikle giriş yapar; kimlik bilgileri başvuru formuna kendiliğinden gelir.

Evet. Elmar'da hiçbir kayıt fiziksel olarak silinmez; silinen kayıtlar zaman damgasıyla saklanır ve geri yüklenebilir.

Evet. Her adım geçişi, her onay ve her değişiklik kim, ne zaman ve hangi değerle bilgisiyle kayıt altındadır.

Kullanıcı sayısına, süreç kapsamına, kurulum modeline ve destek kademesine göre kurumunuza özel teklif hazırlanır. Teklif için iletişim formunu doldurmanız yeterli.

Studio'da süreçleri ekibiniz kendisi kurar; biz platformu, eğitimi ve sertifikayı sağlarız. Dönüşüm Hizmeti'nde süreçlerinizi biz analiz eder, kurar ve devrederiz. İkisi birleştirilebilir: ilk süreçleri biz kurarız, sonrasını ekibiniz sürdürür.

Elmar Destek'in Kritik 7/24 kademesinde kritik sorunlara 30 dakika içinde ilk yanıt verilir; talepleriniz ve sorunlarınız 7/24 çözülür. Kademelerin tamamı Destek sayfasında.

Evet. Tasarımcılar için sertifikalı eğitim, personel için kullanım eğitimi ve vatandaşlar için kısa rehber videolar sunuyoruz; yerinde ya da çevrimiçi.